Zelfverzekerd optreden in moeilijke situaties

Zelfvertrouwen is uiterst belangrijk in gevoelige situaties, zoals een conflictsituatie tussen collega’s of een moeilijk contact met een klant. In deze opleidingsmodule maakt u kennis met technieken aan de hand waarvan u in moeilijke situaties uzelf kunt zijn.
Na afloop van deze cursus hebt u bijgeleerd over de volgende zaken:

● Hoe neemt u zelfverzekerd, maar zonder agressiviteit een standpunt in?
● Hoe treedt u krachtdadiger op met behulp van de FOGOBO-methode?

Aanvraag indienen