images.pngCette formation est destinée aux agents du Centre de Contact. Elle a pour but de donner un aperçu général du fonctionnement du centre de contact. Vous trouverez des informations sur :
- le lien entre l’ONSS et Smals ;
- le rôle d’Eranova, des agents, des seniors et du superviseur ;
- la description du job et la prise en charge des appels et e-mails.
- Teacher: Filip Coppens
- Teacher: Muriel Declerck
- Teacher: Quentin Delsaut
- Teacher: Lambert Ekondo
- Teacher: Lambert Ekondo
- Teacher: Lambert Ekondo
- Teacher: Emmanuel Geeraerts
- Teacher: Gerd Hertogen
- Teacher: Gerd Hertogen
- Teacher: David Monsaingeon
- Teacher: Hafssa Nasser
Type: e-learning
Target audience: Agent
Hidemeplease: No
Test custom case à cocher: No